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人性与需求1-企业管理、战略、营销、产品、投资投机的制高点

洪哥侃管理2018-03-12 16:14:34


2014年左右就想写点什么了。俗事一拖,就拖了好多年。

这系列的文章在这号那号上是以“洪哥侃管理”的名义发布,原意是想吸引同频者碰撞与交流,然而基本上这个愿望落空,这其实也符合对人性的判断。

 

写在前面的话:

 

经济史是一部基于假象和谎言的连续剧,经济史的演绎从不基于真实的剧本,但它铺平了累积巨额财富的道路。做法就是认清其假象,投入其中,在假象被公众认识之前退出游戏。——索罗斯

 

经济是人的活动,人性决定了人的各种行为。万事万物皆在不断变化(尤其是互联网时代),唯有人性恒久远,千年永循环。对于一代人来说,由于思维定势的存在(市场篇-房产案例10-预测未来-在供需平衡后,思维定势如何影响价格),一代人从18岁开始到他们老去,群体的人性不会有太多的变化。

老外们对需求的定义,是分成想要(Want)和需要(Need);我更喜欢把需求拆成两个字,一个需(刚需)和一个求(欲求)。汉字就是好,寓意精深。

 


一、人性与需求(大师的教诲)

 

马斯洛的需求理论(1943年在《人类激励理论》):

马斯洛理论把需求分成生理需求(衣食住行性...)、安全需求(这个就是感觉了哈)、爱和归属感(Love and belonging)、尊重(Esteem

和自我实现(Self-actualization)五类,依次由较低层次到较高层次排列。在自我实现需求之后,还有自我超越需求(Self-Transcendence needs),但通常不作为马斯洛需求层次理论中必要的层次,大多数会将自我超越合并至自我实现需求当中。

 

X理论(18世纪末-19世纪末):

X理论在18世纪末-19世纪末的整整一个世纪中占统治地位。其核心观点是要证明人是“经济人”,代表人物是泰勒,但明确提出“经济人”的是麦格雷戈,他以经济人人性假设为理论依据的管理概括为“X理论”。

它的核心就是“性恶论”。

 

Y理论(1957):

它的核心是“性善论”。Y理论是X理论的对称,也叫“成就人”假设。现代管理科学中以人定向的行为学派关于人性的一种假设。由美国社会心理学家、管理学家麦格雷戈在《企业中的人性面》 (1957)一文中首先提出。

Y理论的主要观点是:一般人本性不是厌恶工作,如果给予适当机会,人们喜欢工作,并渴望发挥其才能;多数人愿意对工作负责,寻求发挥能力的机会;能力的限制和惩罚不是使人去为组织目标而努力的唯一办法;激励在需要的各个层次上都起作用;想象力和创造力是人类广泛具有的。

 

另外还有超Y理论(1970年由美国管理心理学家约翰-莫尔斯(J.J.Morse)和杰伊-洛希(J.W.Lorscn)根据"复杂人"的假定)

 

Z理论(日裔美国学者威廉·大内(William Ouchi),1981年出版的)“亲善人”。

 

 

洪哥标记:这些理论都有着非常重要的研究价值,有兴趣的可以进一步深入研究,无论做企业管理、企业战略、营销还是产品,都必须都目标人群有着深刻的理解及认知。

 

但是更值得一提的是:这些理论提出的时间和国籍。其实分别对应这个国家某段特定的历史,是一种总结与升华。


 

二、人性七宗罪


 

七宗罪之“懒惰”

在物质开始去产能的阶段,我们最大的懒惰不是手的懒惰,而是脑的懒惰。

 

七宗罪之“贪婪”

贪婪也是一个很明显的人性,是用尽可能小的投入获得尽可能大的回报。但是人性有多贪婪,未来必有多恐惧,贪婪和恐惧是相伴而生的共同体。

在生活中,我们经常看到一些人喜欢占小便宜,很爽的感觉,又 久而久之,就形成了一种习惯,营销或者骗子很喜欢这种类型的目标,零存整取,外加若干,一次全拿走。

但是会改吗?其实很难,一般是变本加厉,想要捞回损失,恶性循环,越陷越深。

 

七宗罪之“饕餮”

人类需要食物来维持生命,所以饕餮可以说是最基本的人性,简单来说就是“食欲”。这个在今天好像也不是什么大罪了。吃不穷,穿不穷,算计不到才会穷。

 

七宗罪之“淫欲”

不点评了,自己体会去。

 

七宗罪之“虚荣”

这个要大说特说了,一般的情况,缺什么越虚荣什么。有时候,反向去了解,更有意思。虚荣是个无底洞,是无法满足的。因为外在的标的物总在不停的变化,有多少时间、精力、金钱去填补。

 

七宗罪之“嫉妒”


七宗罪之“暴怒”

 

哥加一条。 八宗罪之“思维定势”

 


三、咱们的特色

 

大师们出自西方,西方社会有种浓重的宗教色彩,整个群体,除了法律的约束外,更多的受宗教的影响与约束;社会系统一直有惩恶扬善的机制在起作用,法律其实是社会底线,起着“惩恶”的作用,宗教或者文化起着“扬善”的作用。

拜物教:咱传统上一直是儒家文化,没有这些约束后,实际上群体基本上失去了约束,回归到了生物本能。西方人称我们“拜物教”,人性七宗罪被放大了很多而已。

 

 



四、人性适用领域(以下只是几个我熟悉的领域):

 

1、人性与投资投机

 

在《洪哥侃投资、投机-个人实践篇》提过:据说上帝每隔7年会给人类扔个彩票。 2007股市、2014股市。

05年左右腾讯,12年左右比特币。 下一个7年即将到来。 哥最近脑袋跳跃很厉害,估计下一个机会点快出现了。易经上说人的一生只有七次机会,以七年为周期。这个七年周期是有一定的理论依据的,鱼的记忆只有七秒,人的记忆只有七年,反大众思维即可。

这些东西的来源都是人性的贪婪与恐惧、思维定势。

 

曾经有多贪婪,未来有个时刻就有多恐惧。《市场篇-房产案例》草草结束,没有过多深入探讨这个话题。但是一些投机市场是无数次体现了这句话。投机市场典型的案例很多,国外荷兰郁金香、英国南海泡沫事件(神人牛顿中招了:我能计算出天体的运行,却计算不出人类的疯狂)、美国密西西比泡沫事件故事经典流传;国内君子兰、藏獒都是非常典型的。

 

比特币也是一种非常典型的东西。


对于个体,最大的投资就是婚姻了。有句话送给年轻人:娶妻娶德,纳妾求色。莫搞错了,德一生,色一时(随着韩国医生水平的提升,这个价格一直在下滑哈)。

 

 

 

2、人性(需求)与企业管理

对于中大型的企业来说,在不同的岗位,甚至同一岗位不同时期,它需要各式各样的人,这些人其实必然具备不一样的人性。

如果在企业管理中错误的应用了基于不同人性假设的管理方法与手段,结果必然是南辕北辙。 实战应用在 《综合篇.-以胖东来、华为、温氏股份为案例》中有些阐述。

合理的理解企业在某个时期最重要的事情,基于某种人性假设理论,搜寻这类人,实用合适的人性假设对应的管理手段与方法,是可以取得事半功倍的效果。


在企业需要大Change(战略变革)期,最难的事情之一就是人性假设方面的180度调整了。

 

3、人性(需求)与战略

 

战略其实是比较中长期的东西,比较适用的是 马斯洛的需求理论了。沿着需求爬坡的理论,进行企业战略升级与变革。

 

喜新厌旧是人的本性,被满足过的需求就不会再有好价格。同时,人的本能又会怀旧,曾经的美好与痛苦,会变成价值记忆。价值总有回归的时候。真正的蓝海必须要依据人性来寻找。  

在给企业做咨询的时候,经常听到一些人抱怨国际大公司害死了他们。呵呵。其实国际大公司当然有高手,但是价格如果不合适,一般都是小年轻操刀干活,小年轻们有知识,有很多案例库,但终究人生阅历有限,缺乏对人性的深刻理解,也缺乏敬畏之心。

 

4、人性(需求)与营销

需求有很多种,需要(刚需)、欲求(这个无尽头、可营销之)、投资需求(这个并不在乎标的物,只在乎价格是否继续上涨的预期)。

实际上,就中国目前的产能来看,基本上没有啥需要(刚需)市场空间了,但是咱们这个 欲求啊,特别大。


针对欲求这个人性的市场活动,能够看到的经典案例就非常多了:


送爷爷,送奶奶....

    钻石恒久远,一颗永流传....

 

5、人性(需求)与产品

 

有篇文章《产品设计如何满足人性的七宗罪》非常有意思,


我在某些企业讲解 产品(尤其是产品策划环节)时,引用了这篇文章的大量观点和例子。 有些人会问我XXX,你讲的这些都是人性恶的应用,有没有人性善的应用呢”,我思考良久,回答一般是“短平快就得这些了,人性之善的应用在未来的中国也是会成为主流,但不是现在”。