文摘 | 华为SSE员工自助报销系统带来的启示

发表于 讨论求助 2019-08-13 14:13:38

SSE(Self Service Expense 员工自助报销系统)已经十岁了,作为一名与此打了6年交道的员工,遇到一些事儿,也有一些感悟。


据说在2004年春节前夕,公司领导在机场看到一位旅客在用便携机填写报销单,深受触动。当时公司为了开辟海外市场,华为人奔波于全球,员工费用报销及时性是个大问题。为了方便员工及时准确报销,支撑业务发展,春节上班的第一天,公司领导就紧急召开会议成立临时项目组。短短3个月,基于web的随时随地的费用报销——SSE(self serviceexpense)于2004年5月8日正式面世!



版本一上线就开始接受全体员工的建议和需求,版本优化速度很快,几乎每年3个版本。很快,由刚开始支持单纯的费用报销,发展成差旅全流程一站式集成解决方案,在系统易用性和自动监控功能等方面都取得了很大的进步。随着物联网的发展,SSE更加开放透明,与时俱进,移动应用可随时随地提供贴心的费用报销管家服务。



在SSE工作最大的收获是要与各种人打交道。上到公司高层,下到刚入职的普通员工。根据我近6年的观察,那些一向严格要求自己和下属的员工,他们的发展都不错,有的还当了总裁。而那些自认为很牛,对费用报销毫不在意,经常找别人麻烦但从来不严格要求自己的人,最终都默默无闻,甚至有一位前途大好的代表因涉及BCG问题而被调查。小徐总曾说:费用报销是员工腐败滋生的温床,这句话一点都不假。



SSE核心思想就在于SS,即Self Service,自助。所谓自助者、天助之,自助者、人助之。我曾经见过两个不同的员工的费用报销情况:


1 一位是办事处主任,他的报销票据在柜子里、办公桌上到处放着,跟我诉苦说他非常繁忙,没时间报销,已经超期好久了,备用金也一直挂着还没核销,财务跟在后面催了好久了。


2 另一位是一位地区部副总裁,我亲眼看到他从电脑包里拿出一个透明的带拉链的塑料文件袋,他说这样即使下雨也不会把发票弄湿。每天,他都整整齐齐依次把发票集中放到这个袋子里。有空就整理填报销单,哪怕是周末在家里也会及时报销。而且他经常利用贴发票的安静时间,来梳理这次出差情况,还有哪些遗留事项需要处理等等。他的报销一向非常规范而井井有条,就象对工作一样从容不迫。


我还遇到过很多主管,有的非常重视费用报销审核,自己经常学习公司制度,也会要求下属严格执行。而有一些主管管理意识薄弱,审批时根本都不怎么看,直接点击approve按钮了事。


曾有同事跟我讲起某主管审批时都要看心情。甚至有的主管带头违规:明明是自己请下属吃饭的,结果让下属来报销,自己审批;明明费用报销已经超出了自己的审批权限范围,却让下属分开拆单报销规避审批和财务检查;明明没有发生因公费用,为了保证新一年度的费用预算多一点,到处找发票来报销……而员工呢?自然是看主管。主管不负责任不但是自己渎职,也是对下属的不负责任。


任总曾非常痛心地说:我们研发浪费了1500个亿,市场浪费的不见得比这个数字少,这些“一将功成万骨枯”的浪费造就了一批干部,我们用血换来的将军如果腐败了,也是我们极大的浪费。



一个人真正的自助能力,是在没有任何人看见的时候自然展现的。SSE报销,虽然是小事,但体现的是一个人的自我管理能力和一个人的品格。

(作者:佚名  摘自“华为心声社区”新浪博客)

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